Política de Privacidade da Vex

A Vex (“Vex”, “nós”) respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção de dados pessoais. Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você utiliza nossa plataforma de gerenciamento de alunos e treinos (“Plataforma”).

Esta Política se aplica a visitantes do site, personal trainers (“Personal”) e alunos/clientes (“Aluno”) que acessam a Vex por convite ou por vínculo com um Personal.

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, dados inseridos na Plataforma e dados gerados automaticamente pelo uso. Em geral, isso inclui:

• Dados de conta: nome, e-mail e dados de autenticação (ex.: senha, token de sessão).
• Dados profissionais do Personal: informações cadastrais e profissionais necessárias ao uso, como CREF (quando informado).
• Dados de faturamento/assinatura: informações relacionadas à contratação de planos (ex.: status de assinatura, identificadores de transação e comprovantes). Não armazenamos dados sensíveis de cartão quando o pagamento é processado por provedores terceiros.
• Dados de alunos inseridos pelo Personal: nome, e-mail e informações relacionadas a treinos e rotina dentro da Plataforma.
• Dados técnicos: endereço IP, logs de acesso, informações de dispositivo/navegador e dados de desempenho para segurança e melhoria do serviço.

Utilizamos dados pessoais para:

• Prestar e operar a Plataforma (cadastro, login e funcionalidades);
• Gerenciar contas, convites e relacionamento entre Personal e Aluno;
• Processar assinaturas, cobranças e atendimento ao cliente;
• Melhorar o produto, corrigir erros, entender uso e aprimorar a experiência;
• Prevenir fraudes, abusos e proteger a segurança da Plataforma;
• Cumprir obrigações legais/regulatórias e responder a solicitações.

Tratamos dados pessoais com base em fundamentos previstos na LGPD, conforme o contexto, incluindo:

• Execução de contrato: para fornecer a Plataforma e suas funcionalidades.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraude, melhoria do serviço e suporte, respeitados seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando necessário.
• Consentimento: quando aplicável, por exemplo em determinadas comunicações, podendo ser revogado.

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para operar o serviço, cumprir obrigações legais ou proteger direitos. Exemplos:

• Provedores essenciais: serviços de infraestrutura/hosting, envio de e-mails, análise de performance e processamento de pagamentos.
• Autoridades e obrigações legais: para atendimento a ordens judiciais ou solicitações legítimas.

Quando aplicável, exigimos que fornecedores adotem padrões razoáveis de segurança e confidencialidade.

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais e resolução de disputas.

Após o término, dados podem ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver base legal para retenção (ex.: obrigação legal, exercício regular de direitos).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro. Por isso, recomendamos que você utilize senhas fortes e mantenha suas credenciais em sigilo.

Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para manter sessões, lembrar preferências, garantir segurança e melhorar a experiência.

Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador. A desativação pode impactar algumas funcionalidades.

Conforme a LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, quando aplicável.

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@vexgym.com.br.

Para fins de segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender a solicitações.

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias do serviço, mudanças legais ou ajustes de segurança. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Em caso de dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a privacidade, fale com a equipe Vex em contato@vexgym.com.br.